Пациентите могат да сигнализират за нарушения в здравната система

Нови функции на мобилното приложение еЗдраве значително увеличават възможността на пациентите да контролират здравната система, да я предпазват от злоупотреби и източване на публични средства. Най-честите нарушения са свързани с неспазване на условията и реда за оказване на медицинска помощ по диспансерно наблюдение и профилактика, отказ за издаване на медицински направления, неспазване на работно време от личния лекар и други. В специализираната извънболнична помощ това са неправомерно поискано заплащане за преглед, отказ на лекар специалист за извършване на преглед и отчетени, но неизвършени дейности. Здравноосигурените лица имат право да подават жалби пред директора на РЗОК, при нарушения на закона и на договорите, когато не са удовлетворени от медицинските дейности. Проверките по жалби и сигнали се извършват в срок до два месеца от постъпването им, като за резултатите от проверката се уведомява жалбоподателят. От РЗОК/НЗОК се предприемат действия относно всеки постъпил сигнал/жалба от пациенти с твърдения за отчетена, но неизвършена медицинска дейност. При сигнал, в който липсва информация, необходима за извършването на проверка, се изискват допълнителни данни от здравноосигуреното лице за изясняване на обстоятелствата в сигнала и за доказване на твърденията. Във всички случаи на постъпил сигнал за отчетена, но неизвършена дейност се извършва проверка на посоченото лечебно заведение, в определени случаи се извършва и проверка на друго лечебно заведение за изясняване на обстоятелствата. Нови функции на мобилното приложение еЗдраве позволяват на пациентите да сигнализират за нарушения в здравната система и да получат отговор в срок до два месеца. Това дава възможност на пациентите да контролират здравната система и да я предпазват от злоупотреби. Защо е важно: Това е важно, защото дава възможност на пациентите да играят активна роля в контрола на здравната система и да предпазват своите права. Сигнализирането за нарушения в здравната система е важно за предотвратяване на злоупотреби и за гарантиране на качествена медицинска помощ.