Италия разследва платформата Booking за нелоялни търговски практики

Италианският орган за защита на конкуренцията AGCM разследва онлайн туристическата платформа Booking.com за предполагаеми нелоялни търговски практики. Подозренията са, че приложението дава по-голяма видимост на места за настаняване, които му плащат по-висока комисиона. Това разследване е от важно значение не само за италианските туристи, но и за цялата туристическа индустрия в Европа.

Служители на AGCM посетиха офисите на Booking.com в Рим, за да извършат разпит и да събират доказателства. Тяхната цел е да определят дали платформата е използвала своята доминираща позиция на пазара, за да насочва клиенти към определени хотели и апартаменти, които плащат по-висока комисиона. Ако това бъде потвърдено, то Booking.com би бил обвинен в нарушение на италианските закони за конкуренцията.

Представителите на AGCM заявиха, че разследването е насочено към защита на интересите на италианските туристи и на цялата туристическа индустрия в страната. "Ние се занимаваме с разследване на Booking.com, защото има сериозни подозрения, че компанията е използвала своята доминираща позиция на пазара, за да насочва клиенти към определени хотели и апартаменти", заяви представител на AGCM.

Платформата Booking.com е една от най-големите онлайн туристически платформи в света, която дава възможност на клиентите да си създават профили и да казват за своите престоя в различни хотели и апартаменти. Booking.com е известна с високото си качество и удобствата, които предлага на своите клиенти. Но според AGCM, платформата е използувала своята доминираща позиция на пазара, за да насочва клиенти към определени хотели и апартаменти, които плащат по-висока комисиона.

Ако Booking.com бъде обвинен в нарушение на италианските закони за конкуренцията, то ще бъде третата големата туристическа компания, която е обвинена от AGCM в последните няколко години. През 2020 г. AGCM обвинил Airbnb в нарушение на италианските закони за конкуренцията, защото платформата е насочвала клиенти към апартаменти, които не били заявени като такива. През 2022 г. AGCM обвинил Expedia в нарушение на италианските закони за конкуренцията, защото компанията е насочвала клиенти към определени хотели и апартаменти, които плащат по-висока комисиона.

Оценките на Booking.com са силно отрицателни след обявяването на разследването. Съществуват опасения, че разследването ще доведе до намаление на точността и достоверността на оценките на Booking.com. "Това разследване е сериозна пречка за Booking.com, защото ще доведе до намаление на доверието на клиентите към платформата", заяви експерт в туристическата индустрия.

Представителите на Booking.com заяви, че компанията е съпричастна и предлага също така да се съгласи да бъде разследвана от AGCM. "Ние сме съпричастни към разследването и предлагаме също така да се съгласим да бъде разследвана от AGCM", заяви представител на Booking.com.

Търговски експерти заявиха, че разследването ще доведе до значителни промени в туристическата индустрия в Италия. "Това разследване ще доведе до значителни промени в туристическата индустрия в Италия, защото ще доведе до намаление на доверието на клиентите към платформите за онлайн резервации", заяви експерт в туристическата индустрия.

Служители на AGCM заяви, че разследването ще продължи през следващите няколко месеца. "Разследването ще продължи през следващите няколко месеца, докато не бъде потвърдено, че Booking.com е използвала своята доминираща позиция на пазара, за да насочва клиенти към определени хотели и апартаменти", заяви представител на AGCM.

Разследването на Booking.com от AGCM е от важно значение не само за италианските туристи, но и за цялата туристическа индустрия в Европа. Ако Booking.com бъде обвинен в нарушение на италианските закони за конкуренцията, то ще бъде третата големата туристическа компания, която е обвинена от AGCM в последните няколко години.